Đội ngũ hỗ trợ thành viên soikeo365 – luôn sẵn sàng khi bạn cần

Là dãy ký tự duy nhất gắn với yêu cầu hỗ trợ của bạn. Dùng mã này khi liên hệ lại để nhân viên tra cứu ngay, không cần kể lại toàn bộ sự việc.

KYC là bước xác nhận danh tính người dùng thực sự sở hữu tài khoản. Thường yêu cầu ảnh giấy tờ tùy thân và đôi khi ảnh ví điện tử đã đăng ký, như MoMo hoặc ZaloPay.

Khi giao dịch nạp tiền đã gửi nhưng chưa vào số dư, trạng thái hiển thị là pending. Đội hỗ trợ đối chiếu với cổng thanh toán để xác nhận và cập nhật số dư thủ công nếu cần.

Là ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà bạn đã đăng ký dùng để nạp rút. Khi thay đổi ví liên kết, đội hỗ trợ yêu cầu xác minh lại danh tính để bảo vệ tài khoản.

Khi kết quả thanh toán kèo cược không khớp với thông tin bạn nhận được, bạn có thể gửi tranh chấp. Đội hỗ trợ kiểm tra log kèo và báo kết quả chính xác trong thời gian ngắn nhất.

Là giới hạn số tiền tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lệnh rút trong một khoảng thời gian. Mức cụ thể được hiển thị trong phần tài khoản của bạn khi tạo lệnh rút.